Immer dann, wenn es um unterschiedliche Interessen, Zielsetzungen oder Wertvorstellungen von einzelnen Personen oder Gruppen im Unternehmen geht, die nicht miteinander vereinbar sind oder zu
sein scheinen, entsteht ein Konflikt.

In deiner Rolle als Betriebsrat gehören Konflikte zu deinem beruflichen Alltag. Lerne die Dynamik von Konflikten kennen und lösungsorientierte Ansätze zur Konfliktbewältigung.

Im Seminar lernst du die verschiedenen Eskalationsphasen von Konflikten, Konfliktstile und Konfliktinterventionen kennen. Du lernst Konfliktursachen besser zu verstehen und wie du dazu beitragen
kannst, aus Konfliktgegnern Konfliktpartner werden zu lassen, die sich auf eine gemeinsame Suche nach einer kollegialen Konfliktlösung machen.

• Definition von Konflikten
• Konfliktarten
• Eskalationsstufen-Modell nach Friedrich Glasl
• Konflikte im Unternehmen erkennen
• Ziel- und lösungsorientierte Vorbereitung auf Konfliktgespräche
• Gesprächs- und Fragetechniken
• Konfliktursachen erkennen, benennen und bewältigen
• Strategien zur Konfliktbewältigung zielgerichtet einsetzen
• Leitfaden für Konfliktgespräche praktisch anwenden
• Konflikte als Chance für Veränderungen nutzen
• Tetralemma-Arbeit(*) zur Lösung von „Zwickmühlen“-Situationen
• Lösungsorientierte Fallbearbeitung von Konflikten
• Wie kann ich das Gelernte in den betrieblichen Kontext bringen
• Kollegiale Beratung

(*) Instrument zur Entscheidungsfindung